|
Op deze pagina vindt u alle verkoopgerelateerde vragen over de online backup oplossing. Contract en AbonnementenWat is de minimale contractduur van een abonnement?
De minimale contractduur bedraagt één jaar. Na dit jaar wordt uw abonnement stilzwijgend verlengd. Wat is jullie opzegtermijn?
Wij hanteren een opzeg termijn van een maand. Kan ik mijn abonnement downgraden?
Nee. U kunt uw abonnement alleen upgraden naar een hoger abonnement. Kan ik het bestelde pakket ook per jaar betalen?
Dit is mogelijk, wanneer u per kwartaal, per half jaar of per jaar wilt betalen, kunt u dit per mail aan
Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots, u heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
doorgeven. Bestellingen en LevertijdWat is de levertijd?
Na ontvangst van uw bestelling, ontvangt u van ons een email met een link naar uw back-up pagina. Tevens ontvangt u een brief met daarin uw gebruikersnaam en wachtwoord en een machtigingsformulier voor automatische incasso. Wanneer wij het machtigingsformulier getekend retour hebben ontvangen, zullen wij uw
account direct activeren en kunt u gebruik maken van uw Online back-up Werking en VeiligheidHeb ik een snelle internet verbinding nodig?
Nee. U heeft geen snelle internetverbinding nodig. Wel raden we een verbinding aan met een hoge uploadsnelheid van 1 Mbit. Dit versnelt het proces om data te versturen. De meeste internetverbindingen voldoen aan de minimale eisen. Hoelang duurt een backup?
De eerste backup zal wat langer duren dan de opvolgende backups. De snelheid is afhankelijk van de hoeveelheid te verzenden data en uw internetverbinding. Met een uploadsnelheid van 1Mb kunt u binnen een dag ongeveer 10GB verzenden. De volgende backups duren gemiddeld een uur. Is online backup veilig?
Ja. Online backup is zelfs veiliger dan traditionele backups. De bestanden worden versleuteld en daarna via een beveiligde verbinding naar het datacenter verstuurd. De data wordt dus gecodeerd opgeslagen op onze beveiligde backupservers in het datacenter. De gegevens zijn niet uit te lezen door MHIT of derden. Wat gebeurt er als mijn backupruimte volloopt?
U kunt data verwijderen of het abonnement upgraden. Upgraden kunt u doen door contact op met ons op te nemen. OndersteuningZijn er verschillende SLA’s op jullie dienst?
Er is geen specifieke Service Level Agreement (SLA) van toepassing op onze dienst. Standaard geniet u sowieso 24/7 van onze beste service.
|
Veel gestelde vragen