Support

MHIT levert een scala aan support-mogelijkheden. Wij kunnen bijvoorbeeld ondersteuning bieden aan uw systeembeheerder maar ook rechtstreeks aan de eindgebruiker.
De ondersteuning kan op verschillende manieren plaatsvinden, telefonisch, ter plaatse en op afstand door middel van het overnemen van werkplekken / servers. 

De dienstverlening kan vastgelegd worden in een Service Level Agrement (SLA). Een SLA is tot in detail aangepast aan de situatie van de klant en voorziet in alle behoeften.

Voor ondersteuning buiten kantoortijden kunnen relaties een helpdesk-overeenkomst aangaan. Deze overeenkomst garandeert dat u binnen de gestelde tijd een deskundige medewerker te spreken krijgt die uw probleem kordaat aanpakt.

 





Home Support